Yuk Dengarkan Siaran Kami..
Hadirkan Dosen IBN, Polres Tanggamus Adakan Pelatihan Etika Pelayanan Publik
PRINGSEWU - Guna meningkatan kemampuan personel, Polres Tanggamus menggelar pelatihan keterampilan dan etika pelayanan publik di Aula Paramasatwika, Kotaagung, Jumat, (4/11/22).
Kegiatan yang diikuti sejumlah personel yang terlibat pelayanan, baik pada Satuan Polres, Polsek dan SPKT ini menghadirkan pemateri yakni dosen Institut Teknologi dan Bisnis Bakti Nusantara (IBN) Lampung, Taufik, M.TI. dan Achmad Khumaidi, M.TI.
Menurut Kasi Humas Polres Tanggamus Iptu M. Yusuf, pelatihan tersebut merupakan langkah Polres Tanggamus dalam rangka peningkatan kemampuan para personel, sehingga personel Polres Tanggamus menjadi lebih baik dalam pelayanan kepada masyarakat.
Sementara itu, dosen IBN, M. Taufik selaku pemateri menyampaikan bahwa sebagai garda terdepan pelayanan, aparat kepolisian harus membiasakan 5S yakni senyum, sapa, salam, sopan, dan santun. “Masyarakat itu melihat polisi malu dan rindu, dengan kebiasaan 5S, semoga masyarakat yg dilayani polisi bisa menjadi harmonis dan makin nyaman,” katanya.
Masyarakat malu itu, kata Taufik, karena masyarakat malas berurusan dengan polisi, tetapi rindu didekati polisi sebagai pengayom di tengah-tengah masyarakat. “Tuntutan masyarakat terhadap polisi itu harus ramah dan nyaman. Mereka tidak mau tahu polisi itu ada masalah apa, yang penting, ketika meminta dilayani harus baik dengan senyuman, dan itulah masyarakat,” ujarnya.
Selain 5S, lanjutnya, seorang polisi juga harus memiliki kemampuan komunikasi publik yang baik dan memahami psikologi masyarakat. “Polisi itu harus memahami psikologi masyarakat, ada yang harus tegas, ada pula yang harus dihadapi dengan lemah lembut. Jika seorang polisi memahami karakter ini, saya yakin, ada interaksi yang ideal, dan polisi jadi pengayom masyarakat berjalan sebagaimana yang diinginkan,” tuturnya. (*/ Anton Hapsara)